Ante el aumento de fraudes que afectan a viajeros argentinos, la Provincia se posiciona como garante de los derechos turísticos, intensificando mecanismos de prevención y acompañamiento ciudadano.
La creciente ola de estafas vinculadas a la comercialización informal de pasajes aéreos y servicios turísticos dejó a cientos de argentinos varados en el exterior, incluyendo ciudadanos santafesinos. Frente a este escenario, el Gobierno de Santa Fe activa medidas preventivas y de asistencia institucional.
La Secretaría de Turismo, junto con la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor -ambas dependientes del Ministerio de Desarrollo Productivo encabezado por Gustavo Puccini-, fortalece su compromiso con la protección de los derechos turísticos e insta a la ciudadanía a reforzar prácticas de contratación segura e informada.
Marcela Aeberhard, titular del área turística provincial, remarcó: “No vamos a permanecer indiferentes ante el abandono que sufren nuestros ciudadanos. El Estado santafesino está presente, acompañando, advirtiendo y reforzando mecanismos para evitar que estas maniobras sigan vulnerando derechos básicos como el acceso seguro al turismo”.
La funcionaria destacó la importancia de contratar únicamente a prestadores formales, que brinden información completa y documentación legal. A pesar de la derogación de la Ley Nacional de Agencias, la Provincia mantiene su adhesión al Registro impulsado por Faevyt (Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo), que permite validar la inscripción de agencias mediante los sitios oficiales www.agenciasdeviajes.ar y www.faevyt.org.ar. Además, indicó que los pagos deben realizarse exclusivamente a cuentas bancarias asociadas al CUIT declarado, monotributista o pyme. Se debe exigir factura y conservar toda la documentación respaldatoria.
Para finalizar, Aeberhard reafirmó el compromiso del gobierno provincial: “Nuestra responsabilidad es acompañar a los santafesinos para que sus experiencias de viaje sean seguras y disfrutables. Siempre estamos disponibles para atender dudas sobre agencias inscriptas y ayudar a prevenir estafas”.
Por su parte, Valeria Schvartz, titular provincial de Defensa del Consumidor, agregó: que “ante cualquier duda, lo más prudente es consultar antes de transferir dinero. Y si hay presunción de irregularidades, nuestro organismo ofrece atención personalizada. Si se sospecha de estafa, recomendamos siempre realizar la denuncia penal. La Fiscalía necesita actuar, y para eso, el primer paso lo da la ciudadanía”.
Cabe recordar que la Provincia de Santa Fe firmó un convenio con ARAV (Asociación Rosarina de Agencias de Viajes), Aseavyt (Asociación Santafesina y Entrerriana de Agencia de Viajes y Turismo) y Faevyt, respaldando el Registro Nacional de Agencias de Viajes (RNAV) como herramienta clave para garantizar la legalidad y la transparencia en el turismo. Esta adhesión representa un reconocimiento al trabajo sostenido con ambas instituciones desde el inicio de la gestión del gobernador Maximiliano Pullaro, y refuerza el compromiso provincial con los prestadores inscriptos que cuidan al viajero y evitan estafas, promoviendo un turismo seguro y responsable.
Contacto Defensa del Consumidor
Para realizar consultas o denunciar irregularidades, los ciudadanos pueden dirigirse a la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor: Santa Fe: Bv. Pellegrini 3100; Rosario: Mitre 930, 3º piso. También comunicándose a los correos consumidor.santafe@santafe.gov.ar | consumidor.rosario@santafe.gov.ar y por Instagram a @defensaconsumidorsf.